平成29年度 苦情公表
苦情内容
- 申請日
- 2016/07/07
- 内容
- 行事食で 園だより 口答 貼紙もなく 米でなくごはんを持参した。“もったいない”の気持が大きい。
- 要望
- お知らせをして欲しい
- 第三者委員会への報告の要否
- 要
- 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
- 否
解決・改善
- 解決日
- 2017/08/23
- 経過、結果
- おわびをすると共に 職員に周知する
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苦情解決公表
電話の応対（あさひこども園）
苦情内容
- 申請日
- 2018/06/01
- 内容
- 病気等でお迎えの事を連絡する際保育園より保護者への電話の対応が良くないのではないか？
- 要望
- 電話連絡の際は保護者の予定を聞いてほしい。
仕事をしている以上すぐには来れないので配慮ある対応をしっかりと取ってほしい。 - 第三者委員会への報告の要否
- 要
- 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
- 否
解決・改善
- 解決日
- 2018/06/07
- 経過、結果
- 言葉の一つひとつを気をつけていき、電話の怖さと相手の感情を読み取り等気をつけるよう促す。
